Спрос на комплексный ремонт квартир, услуги по восстановлению жилья постоянен. Часто на это не хватает времени, желания брать дело на себя. Да и, кроме денег, невосполнимой нервной энергии на процесс уйдет порядочно. Стоит ли погружаться в заботу о подборе цвета обоев под покрытие или проблему закупки багетного декора? Иногда рациональнее делегировать полномочия специализированному подрядчику. А самим только контролировать ход выполнения.
Основные виды ремонта
Стандартная классификация ремонтных работ заключается в разделении на текущий и капитальный. Со временем перечень слегка пересмотрели и расширили. Так возникли следующие разновидности, привычные для понимания:
- Косметический. Часто выполняется хозяевами самостоятельно. Подходит для квартир в новостройках. Не предусматривает глобальных переделок, замены сантехники. Отличительные черты – небольшие объемы и трудоемкость.
- Капитальный. Здесь ситуация серьезнее, и затраты больше. Сопровождается отделкой стен и потолков, заменой оборудования, покраской. Требует участия мастеров, а не дилетантов.
- Евро. Суть ремонта заключается в поклейке обоев без стыков, использовании дорогих материалов. Применяется монтаж подвесных конструкций, врезка точечного освещения. Самый сложный из видов работ. Занимает немалый промежуток времени.
Важно. Четкая классификация ремонта по виду влияет на 2 составляющие: стоимость и сроки проведения. Поэтому лучше это поручить специалистам, детально изложив им свои пожелания и замыслы.
Причины доверить ремонт специализированной компании
Аргументы, на которых зиждется обращение к строительной фирме, прозаичны, но при этом весомы. Всегда будут востребованы компании, делающие ремонты хорошо. А также быстро и аккуратно. И таких найдется немало. Ведь спрос закономерно приводит к предложению. А главное – не нужно ехать в строймаркеты, тратить время на закупку и завоз материалов, общение со смежниками, выполнение самого ремонта.
Отношения между заказчиком и подрядчиком обязательно регулируются договором. А в финале хозяину останется получить ключи от отремонтированного, обновленного дома. Компании со сформировавшейся репутацией еще и гарантию на законченную работу, хороший ремонт, дают.
Что нужно знать при вызове фирмы по ремонту
Вдумчивый, аргументированный подбор непосредственного исполнителя крайне важен. Ведь от этого, определенно, зависит конечный результат ремонта. Обратившись в фирму подрядчик, уделяют внимание следующим нюансам:
- формат договора, его содержание;
- конкретизация сроков выполнения работ;
- гарантийные обязательства;
- рейтинг компании, ее позиционирование на рынке.
Договорные обязательства по ремонту четко прописываются в типовой документации. При этом разграничиваются обязательства и ответственность сторон. Указываются представители подрядчика и заказчика. Это нужно для связи между клиентом и исполнителем.
Четко оговоренные сроки позволяют, при отклонении от них, требовать выплаты компенсации. И даже расторжения договорных обязательств. Недобросовестный подрядчик постарается в критической ситуации призвать на помощь все свое красноречие, чтобы оправдать срыв сроков ремонта, выдумать 2 десятка причин.
Обратите внимание. Договор – основа взаимоотношений между вами и подрядчиком. Нет документально оформленных обязательств по ремонту, значит, нет причины их выполнять.
Отдельным пунктом в договорной документации идут гарантийные обязательства подрядчика. Это зона ответственности исполнителя. Показатель, насколько ему можно доверять. Согласитесь, между заменой дорогой сантехники по гарантии и повторной установкой новой есть некоторая разница.
Позиция компании в своем сегменте раскрывает ее реальный статус. Фирмы с низким рейтингом доверия не вызывают, способны сорвать сроки или допустить брак в работе. Компании из ТОП перечня относятся к самым надежным. С ними риск оказаться в неудобной ситуации минимальный.
Что такое рейтинг, и какая от него польза
Оценка рынка подрядчиков, их рейтинг, помогает выбрать подходящего. А также обезопасить себя от мошенников. Даже компании, которые уверены в своем финансовом положении, все-таки беспокоятся о репутации. Ее обеспечивает качество работ, отзывы клиентов.
Добропорядочная организация не скрывает свой физический адрес. И находится ее офис там, где указано на сайте (в договоре, визитке). Соотношение между качеством и ценой – еще один критерий оценки. Серьезную компанию легко узнать по бонусным программам и скидкам. Взамен заказчик получает готовый к эксплуатации, отремонтированный «под ключ» объект.
Мелочи в виде замера, подбора цвета отделки у крупных подрядчиков также обходятся бесплатно. Для того и создан рейтинг, чтобы клиент четко понимал, кому стоит доверять. Обращение к аутсайдерам не всегда чревато трагическими последствиями.
Но и неожиданных моментов, «сюрпризов» оно принесет побольше.
Как выбрать компанию для ремонта
Ежедневно проблема выбора подрядчика встает перед тысячами домовладельцев. Ситуация повторяется в Москве, других городах, регионах РФ. Избежать типичных ошибок позволит несложный алгоритм.
Не имеет значения источник информации: интернет, подсказки знакомых или другой способ. Сначала определяют профиль работ. Это повлияет на подбор «кандидатов». У строителей принято создавать узкоспециализированные организации, которые выполнят отличный монтаж подвесного потолка, устройство панелей из ГКЛ. Есть и универсалы, которым под силу разработка дизайна проекта, производство всех сопутствующих работ. Но лучше данный аспект уточнить заранее.
Когда с видом ремонта вопрос решен, переходят к заключению договора.
Лидеры и аутсайдеры
Моделируем ситуацию. Необходимо выполнить ремонт квартиры в сжатые сроки. Но без ущерба качеству. Времени заниматься лично, контролировать ход работ, у клиента нет. 5 минут работы в поисковике дают результат в виде перечня организаций, специализирующихся на данном виде ремонтов. Остается взять в руки телефон, связаться с менеджером одной из них и договориться о встрече. Профессионала легко узнать по количеству задаваемых вопросов: важна любая мелочь.
Когда обговорены нюансы и стоимость работ, переходят к оформлению договора. Клиент и подрядчик получают по копии документации, обмениваются реквизитами и расстаются. В непредвиденной договором ситуации стороны легко находят друг друга, назначают место встречи, путь решения проблемы. По завершению ремонта подрядчик сдает объект заказчику. Это вариант «хороший».
А теперь «плохой». Выбранный методом «случайного тыка» подрядчик долго не выходит на связь. С сотой попытки клиенту удается дозвониться до офиса. Замерщик, он же прораб, он же замдиректора фирмы, на встречу приходит с опозданием. Сразу же начинает ссылаться на высокую загруженность заказами, нехватку времени для переговоров. Договор составляется наспех.
При его прочтении клиентом оказывается, что подпись исполнителя неразборчива (отсутствует вообще).
Ремонт начинается с задержкой, после неоднократных обращений к исполнителю. Далее ремонтники умудряются затопить соседей снизу и поссорить хозяина с верхними из-за круглосуточного шума в квартире. Сроки ремонта срываются, прораб на звонки не реагирует, клиент нервничает. Как результат – испорченное настроение, некачественно выполненный ремонт и сохранившиеся негативные воспоминания. Заплатить неустойку за причиненные неудобства никто не предлагает, а по указанному адресу фирма отсутствует.
Важно. Рейтинговые оценки и отзывы клиентов образуют «лицо» компании. По ним можно судить о ее репутации, надежности, а также вероятных последствиях для себя в случае невыполнения сроков.
Заключение
Народная молва приравнивает переживших ремонт почти к погорельцам, настолько ощутимый след оставляет данный процесс в памяти участников. Не обязательно ситуация получит трагическое развитие. Многих неприятностей можно избежать, если грамотно подойти к выбору компании подрядчика.
Экономия на стоимости услуг иногда закономерно заканчивается переплатой за исправление чьих-то огрехов. У работающих на рынке длительное время компаний расценки схожие, с небольшой разницей. Резко снижать цену, работать себе в убыток никто не будет. Отсутствие договора ремонта (неправильно оформленный) относится к серьезным ошибкам. Тогда клиенту практически невозможно доказать срыв исполнителем сроков сдачи объекта, нарушение обязательств.
Обобщенно список критических моментов выглядит так:
- Договорные обязательства. Четко, разборчиво заполненный формуляр, с указанием реквизитов исполнителя, контактными телефонами.
- Стоимость работ. Если выполняется замена материала, происходит удорожание, представитель подрядчика обязан согласовать это с клиентом.
- Сроки. Для удобства полный ремонтный период может быть разбит на этапы. Сдается потом сразу или пошагово – как об этом договорятся стороны. Оплата производится поэтапно, в конце работ, с внесением аванса, по согласованию.
- Процедура сдачи объекта. Проведение испытаний, оформление акта приемки, выдача сертификата.
- Гарантийные обязательства. Важны для оборудования, некоторых специфичных работ, ремонта в совокупности.
И последнее. Не стесняйтесь задавать вопросы, выяснять, какие защитные механизмы предусмотрены у подрядчика для решения кризисных ситуаций. Это избавит вас от неприятных неожиданностей, для решения которых придется вступить в конфликт или обращаться в суд./
